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Questions fréquentes

La consultation vidéo est possible avec un numéro de téléphone français. Cependant, nous ne garantissons pas le bon fonctionnement de la consultation vidéo (ou la bonne réception des SMS) avec tout autre numéro de téléphone étranger.

Consultation vidéo par ordinateur, quel est l’équipement nécessaire ?

Une consultation vidéo peut se démarrer sur un ordinateur, depuis le site JUSTISCALL

Toutefois, un équipement de qualité est recommandé : 

  • La consultation vidéo ne peut se faire que si votre ordinateur est équipé d’une caméra (webcam) interne ou externe ;
  • Le navigateur Google Chrome est indispensable pour lancer une consultation vidéo (en choisissant un autre navigateur, votre consultation vidéo le jour du rendez-vous peut ne pas aboutir) ;
  • Pensez à vider le cache et supprimer les cookies de Google Chrome, ainsi que faire les mises à jour nécessaires au bon fonctionnement de l’ordinateur ;
  • Pour une meilleure connexion, n’hésitez pas à passer en filaire si le WiFi n’est pas optimal ;
  • Si votre ordinateur est portable, veillez à ce qu’il ait suffisamment de batterie pour tenir tout au long de la consultation vidéo (sinon le mettre en charge) ;
  • Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d’utiliser un casque avec micro

Consultation vidéo sur téléphone mobile, quel est l’équipement nécessaire ?

Une consultation vidéo peut se démarrer sur un smartphone, de préférence depuis l’application JUSTISCALLPRO

Toutefois, un équipement de qualité est recommandé : 

  • Le smartphone doit disposer d’une caméra en état de fonctionner ;
  • Veillez à ce que le smartphone ait suffisamment de batterie pour tenir tout au long de la consultation vidéo ;
  • Pour une meilleure connexion, n’hésitez pas à passer en 4G si le WiFi n’est pas optimal ;
  • Pour une meilleure qualité de son et d’audio, il est recommandé d’utiliser un casque avec micro ;
  • Positionnez le smartphone face à vous, si possible contre un support stable, pour garantir une meilleure qualité d’image lors de la consultation vidéo.

Dans quel environnement dois-je réaliser ma consultation vidéo ?

Afin que la consultation vidéo se déroule dans le meilleur environnement : 

  • Veillez à être ponctuel (démarrer le consultation 10 minutes avant l’horaire du rendez-vous) ;
  • Veillez à ce que la consultation vidéo se tienne dans un endroit calme et permettant de respecter la confidentialité de la consultation.
  • Faites attention aux reflets de l’écran (ou autres sources de lumières) sur vos lunettes et au contre-jour

Direct Support, Nous vous guidons, avec l’installation, et le prise en main de notre système.

l’accès et le support à distance

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