Hoe kunnen we u vandaag helpen?

Videoconsult is mogelijk met een Frans telefoonnummer. Wij garanderen echter niet de goede werking van de videoconsultatie (of de correcte ontvangst van SMS) met enig ander buitenlands telefoonnummer.

Videoconsult via computer, welke apparatuur is nodig?

Een videoconsult kan worden gestart op een computer, vanaf de JUSTISCALL-site

Kwaliteitsapparatuur wordt echter aanbevolen: 

• De videoconsultatie kan alleen als uw computer is uitgerust met een interne of externe camera (webcam);
• de browser Google Chrome is essentieel om een videoconsult te starten (door een andere browser te kiezen, kan uw videoconsult op de dag van de afspraak niet slagen);
• Denken aan wis cache en cookies van google chrome, evenals het maken van de updates die nodig zijn voor de goede werking van de computer;
• Voor een betere verbinding, aarzel niet om over te stappen naar bedraad als de wifi niet optimaal is;
• Als uw computer draagbaar is, zorg er dan voor dat deze voldoende batterij heeft om het hele videoconsult mee te gaan (zo niet, laad hem dan op);
• Voor een betere geluidskwaliteit en audiokwaliteit wordt aanbevolen om een headset met microfoon te gebruiken

Videoconsult op mobiele telefoon, welke apparatuur is nodig?

Een videoconsult kan gestart worden op een smartphone, bij voorkeur vanaf de JUSTISCALLPRO-app

Kwaliteitsapparatuur wordt echter aanbevolen: 

• De smartphone moet een werkende camera hebben;
• Zorg ervoor dat de smartphone voldoende batterij heeft om het hele videoconsult mee te gaan;
• Voor een betere verbinding, aarzel niet om over te stappen naar 4G als de wifi niet optimaal is;
• Voor een betere geluidskwaliteit en audiokwaliteit is het aan te raden een headset met microfoon te gebruiken;
• Plaats de smartphone voor je, indien mogelijk tegen een stabiele steun, om een betere beeldkwaliteit te garanderen tijdens het bekijken van video's.

In welke omgeving moet ik mijn videoconsult uitvoeren?

Zodat het videoconsult in de beste omgeving plaatsvindt: 

• Zorg dat je op tijd bent (start het consult 10 minuten voor de afspraaktijd);
• Zorg ervoor dat het videoconsult op een rustige plek plaatsvindt die de vertrouwelijkheid van het consult respecteert.
• Let op de reflecties van het scherm (of andere lichtbronnen) op je bril en de achtergrondverlichting