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Domande frequenti

La videoconsulenza è possibile con un numero di telefono francese. Tuttavia, non garantiamo il corretto funzionamento della videoconsultazione (o la corretta ricezione degli SMS) con qualsiasi altro numero telefonico estero.

Consultazione video da computer, quale attrezzatura è necessaria?

Una videoconsulenza può essere avviata su computer, dal sito di JUSTISCALL

Tuttavia, si consiglia un'attrezzatura di qualità: 

  • La videoconsulenza può essere effettuata solo se il vostro computer è dotato di telecamera interna o esterna (webcam);
  • Il browser Google Chrome è essenziale avviare una videoconsulenza (scegliendo un altro browser, la tua videoconsulenza il giorno dell'appuntamento potrebbe non andare a buon fine);
  • Pensa a svuota la cache e i cookie da google chrome, nonché effettuare gli aggiornamenti necessari al corretto funzionamento del computer;
  • Per una migliore connessione, non esitare a passare al wired se il WiFi non è ottimale;
  • Se il tuo computer è portatile, assicurati che abbia una carica della batteria sufficiente per durare per tutta la video consultazione (se non lo metti in carica);
  • Per una migliore qualità audio e audio, si consiglia di utilizzare una cuffia con microfono

Videoconsulenza su cellulare, quale attrezzatura è necessaria?

Una videoconsulenza può essere avviata su smartphone, preferibilmente da l'app JUSTISCALLPRO

Tuttavia, si consiglia un'attrezzatura di qualità: 

  • Lo smartphone deve avere una fotocamera funzionante;
  • Assicurati che lo smartphone abbia una batteria sufficiente per durare per tutta la video consultazione;
  • Per una migliore connessione, non esitate a passare al 4G se il WiFi non è ottimale;
  • Per una migliore qualità del suono e dell'audio, si consiglia di utilizzare una cuffia con microfono;
  • Posiziona lo smartphone di fronte a te, possibilmente contro un supporto stabile, per garantire una migliore qualità dell'immagine durante la visualizzazione dei video.

In quale ambiente devo svolgere la mia videoconsulenza?

Affinché la videoconsulenza si svolga nell'ambiente migliore: 

  • Assicurati di essere puntuale (iniziare la consultazione 10 minuti prima dell'orario dell'appuntamento);
  • Assicurati che la videoconsulenza si svolga in un luogo tranquillo e rispettoso della riservatezza della consultazione.
  • Presta attenzione ai riflessi dello schermo (o di altre sorgenti luminose) sugli occhiali e sulla retroilluminazione

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