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Politica di protezione dei dati personali
Informazione personale. In quanto tali, devono essere protetti con la massima cura.
La privacy è un diritto fondamentale e uno dei valori fondamentali di Justiscall.
Justiscall si impegna a rispettare le normative francesi ed europee sulla protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) del 27 aprile 2016 ("GDPR") e la legge sulla protezione dei dati del 6 gennaio 1978 Modifiee ("LIL").
Collaboriamo con le autorità preposte alla protezione dei dati, a livello europeo e per ogni Paese in cui siamo stabiliti, con gli attori pubblici responsabili dell'organizzazione dell'ordinamento, nonché con tutti i rappresentanti dei clienti, professionisti legali , per garantire il rispetto di tutti i nostri obblighi legali in materia di protezione dei dati personali.
Justiscall dispone di un team dedicato alla protezione dei dati personali, tra cui in particolare un Data Protection Officer dichiarato alla CNIL, un team di sicurezza, un team legale e ingegneri specializzati nella protezione dei dati.
I dati personali dei clienti che utilizzano i servizi di Justiscall sono ospitati da un host di infrastruttura fisica e da un outsourcer che ha ricevuto la certificazione.ficatione SSL
Per maggiori informazioni sugli impegni presi da Justiscall per la protezione dei dati personali dei propri utenti, puoi consultare la nostra Carta della protezione dei dati per i clienti così come quello destinato professionisti legali.
DEFINIZIONI
I termini utilizzati nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali (di seguito "Politica") con lettere maiuscole sono stati definiti.
SCOPO DI QUESTA POLITICA
Attraverso questa Politica, Justiscall informa gli Utenti su come Justiscall e gli attori legali trattano i loro Dati Personali.
Si applica a tutti gli Utenti della Piattaforma Justiscall.
ORIGINE DEI DATI PERSONALI
Gli Utenti sono informati delle finalità per le quali i loro Dati Personali sono raccolti tramite (i) le informazioni riportate nei vari moduli di raccolta dati online; (ii) la Politica sui cookie e (iii) la presente Politica sulla protezione dei dati personali.
Tutti i Dati Personali relativi agli Utenti e/o ai loro Parenti sono raccolti dagli stessi da (i) Justiscall al momento della creazione dei propri Account Utente o tramite i moduli o altri documenti da essi compilati nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi; o da (ii) Attori Legali, Abbonati Justiscall, quando prendono appuntamenti online e più in generale nel contesto di qualsiasi consultazione o follow-up del cliente.
Justiscall raccoglie automaticamente, in particolare utilizzando Cookie, Dati Personali durante l'Utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti.
IDENTITÀ DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Titolare del trattamento è, ai sensi del GDPR, la persona che determina i mezzi e ficaratteristiche del trattamento. Il responsabile del trattamento è una persona che elabora dati personali per conto del responsabile del trattamento. Agisce sotto l'autorità del titolare del trattamento e su sue istruzioni.
A seconda dei Dati Personali trattati, Justiscall può agire in qualità di Titolare o Responsabile del trattamento per conto di JUSTISCALL Actors.
Justiscall è Titolare del trattamento Dati Personali degli Utenti raccolti nell'ambito della creazione e gestione dell'Account Utente, della loro navigazione sul Sito e del loro utilizzo della Piattaforma Justiscall.
Il Attori , gli Abbonati ai Servizi, sono Gestori Dati Personali raccolti nell'ambito di qualsiasi consultazione o follow-up del Cliente. Justiscall agisce quindi come subappaltatore.
Che si tratti di un titolare del trattamento o di un subappaltatore, Justiscall adotta le misure idonee a garantire la protezione e la riservatezza dei Dati Personali che detiene o elabora nel rispetto delle disposizioni del GDPR e della normativa nazionale.
FINALITA' E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI RACCOLTI
Durante l'utilizzo della Piattaforma, l'Utente comunica a Justiscall alcuni Dati Personali necessari per l'erogazione del Servizio richiesto. Qualora l'Utente non intenda fornire le informazioni a lui richieste, o si opponga al loro utilizzo da parte di Justiscall, l'Utente potrebbe non essere in grado di accedere ad alcune parti del Sito o dei Servizi e che Justiscall potrebbe trovarsi nell'impossibilità di rispondere alla sua richiesta .
Tutti i Dati Personali raccolti sono trattati e conservati per un periodo limitato a seconda della finalità del trattamento e della normativa applicabile ai Servizi.
Justiscall determina i periodi di conservazione dei Dati Personali esclusivamente in qualità di Titolare del trattamento. Nell'ambito del trattamento svolto in qualità di Subappaltatore, Justiscall agisce esclusivamente su indicazione dei Titolari del trattamento e non determina essa stessa il periodo di conservazione dei Dati Personali.
Per qualsiasi domanda o chiarimento sul periodo di conservazione dei Dati Personali di cui Justiscall è solo un Responsabile del trattamento, ti consigliamo di contattare direttamente il titolare del trattamento.
Al termine dei periodi di conservazione, i Dati Personali degli Utenti vengono cancellati in modo permanente o anonimizzati.
Fermi gli obblighi di legge di archiviazione legale, i Dati potrebbero conservare, sui propri strumenti, i Dati Personali degli Utenti per un periodo di un anno.
Perché vengono utilizzati i Dati Personali? | Quali Dati Personali vengono utilizzati? | Su quale base giuridica vengono trattati i Dati Personali? | Per quanto tempo vengono conservati i Dati Personali? |
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| 3 anni dall'ultimo appuntamento effettuato in caso di inattività dell'Account Utente |
Gestione account utente Justiscall: – creazione e gestione dell'Account Utente; – visualizzazione e gestione del percorso assistenziale dell'Utente (appuntamento effettuato direttamente sul Sito e informato dagli Attori Legali tramite la loro agenda); – contatto con professionisti legali | Per ciascun Utente nonché, ove applicabile, per ciascun Parente per il quale un Utente prende appuntamento tramite il proprio Account Utente: – Cognome (e nome di nascita), Nome, – Password (crittografata), - Indirizzo e-mail, - Numero di telefono, – Dati account: data e ora di creazione ed eliminazione dell'account. | Necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'Interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest'ultimo (accettazione delle Condizioni d'Uso) | DOVE fino a quando l'Utente non ne richiede la cancellazione. Nel caso di profili creati per conto di Parenti, quando questi ultimi sono collegati a più Account Utente, la cancellazione di un Account Utente non comporterà la cancellazione del Profilo Parente dagli altri Account Utente a cui è allegato. |
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| Fino a quando l'Utente non elimina il Documento o il suo account Justiscall. |
Gestione e condivisione da parte degli Utenti dei loro Documenti e di quelli dei loro Parenti | – Cognome (e nome di nascita), nome; – Cronologia degli appuntamenti; – Documenti condivisi dall'Utente. Tutti i Documenti archiviati e scambiati tramite il Sito saranno crittografati e inaccessibili da Justiscall. | Necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest'ultimo (accettazione delle Condizioni d'uso) | Al fine di tutelarsi da qualsiasi cancellazione indesiderata e relativo contenzioso, Justiscall può conservare il Documento cancellato per sette (7) giorni dalla richiesta di cancellazione. Trascorso tale periodo, il Documento sarà definitivamente cancellato. |
Fornitura di informazioni legali pubbliche disponibili su Justiscall | – Cognome (e nome di nascita), Nome, - Indirizzo e-mail - Numero di telefono - Genere - Città di Campagna - Data di nascita – Certificato di identificazione elettronica (Token ID) – Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, sesso, data di nascita, paese/città dei parenti |
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– Informazioni disponibili su Justiscall |
| Fino al ritiro entro | |
– Condivisione di raccomandazioni da campagne legali pubbliche da fonti riconosciute | Consenso | l'Utente con il suo consenso |
| Secondo i sondaggi: |
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Realizzazione di sondaggi opzionale | - Nome, - Nome, |
| Le risposte a |
– sui Servizi di Justiscall, e le loro possibili evoluzioni, | - Età, - Genere, - Numero di telefono |
| i questionari vengono conservati per 2 settimane dalla loro spedizione |
– raccolta di testimonianze degli Utenti sul settore e il loro supporto, | e postale, – Attività professionale, - Situazione familiare, – Varie domande sul settore della giustizia o della contabilità | Consenso | a Justiscall. Al termine di tale periodo, i Dati Personali sono anonimizzati. |
– analisi del tasso di soddisfazione dell'Utente, ecc. | , il tasso di soddisfazione con |
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| Servizi ecc. |
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Fornitura di informazioni agli Utenti relative alla gestione del proprio Account Utente | – Cognome (e nome di nascita), Nome, - Indirizzo e-mail - Numero di telefono - Città di Campagna – Nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, paese/città dei parenti |
| Fino a quando l'Utente non elimina il suo account Justiscall |
– Informazioni e consigli relativi all'utilizzo dei Servizi Justiscall (messaggio di benvenuto, nuove funzionalità, upgrade, ecc.) | Interesse legittimo | DOVE Fino all'opposizione. | |
Utilizzo di applicazioni e dispositivi (navigazione sul Sito e utilizzo della Piattaforma Justiscall) | – Dati per la connessione e l'utilizzo della Piattaforma (data e ora di visita al Sito o utilizzo del Servizio, ID sessione), – apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, - Indirizzo IP. | Interesse legittimo di Justiscall | Per i log di connessione: 6 mesi dall'ultimo appuntamento preso. Per l'indirizzo IP: 1 anno dal giorno della registrazione. |
Funzionamento del Servizio di Teleconsulto | – Informazioni relative alla durata della videoconsulenza, allo svolgimento della videoconsulenza, – la qualità del video e del suono, con l'obiettivo di migliorare il Servizio di Teleconsulto; – Feedback degli Utenti sul Servizio di Teleconsulto | Necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest'ultimo (accettazione delle Condizioni d'uso) | 5 anni dal Teleconsulto Il feedback degli utenti sul Servizio di Teleconsulto viene automaticamente cancellato dopo 90 giorni. |
Prevenzione e lotta alle frodi informatiche (spamming, hacking, ecc.) | – Dati di connessione e utilizzo del Sito o della Piattaforma Justiscall, – apparecchiature informatiche utilizzate per la navigazione, - Indirizzo IP. | Interesse legittimo di Justiscall | Per i log di connessione: 6 mesi dall'ultimo appuntamento preso Per l'indirizzo IP: 1 anno dalla sua registrazione |
Fornitura di supporto all'Utente | - Cognome nome, - Indirizzo e-mail, – Contenuto della richiesta, – Documento di identità (quando necessario) – Storico appuntamenti (se necessario) – In rari casi Justiscall può accedere temporaneamente ai Dati Personali della Persona Giuridica al fine di risolvere il problema segnalato, con l'autorizzazione e sotto la supervisione del Paziente. | Necessari per l'esecuzione di un contratto di cui l'interessato è parte o per l'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta di quest'ultimo (accettazione delle Condizioni d'uso) | 5 anni dalla domanda Documento di identità: conservato solo per il tempo necessario alla verifica dell'identità. |
| - Cognome nome, - Indirizzo e-mail, – Contenuto della richiesta, – Documento di identità (quando necessario). |
| 5 anni dalla domanda |
Reclami e richieste legali | Obbligazione legale | Documento di identità: conservato solo per il tempo necessario alla verifica dell'identità. |
Perché vengono utilizzati i Dati Personali? | Quali Dati Personali vengono utilizzati? |
Fornitura di un'agenda online e servizio di appuntamenti Gestione degli incarichi per conto dell'Utente o dei Parenti, gestione degli incarichi da parte degli Attori Legali tramite la loro agenda, organizzazione dello studio o della sede legale, ecc. | – Cognome, Nome, Nome di nascita - Data di nascita, - Luogo di nascita - Cellulare – Telefono fisso - Indirizzo e-mail – Indirizzo postale (per visite a domicilio) - Genere, – Motivo dell'appuntamento con il professionista, specialità del professionista, data dell'incarico, frequenza degli incarichi, luogo dell'incarico; – Stato dell'appuntamento (prossimo, passato, annullato, confermato); – ID appuntamento - Identificativo del cliente |
Erogazione di un servizio di teleconsulto Gestione delle Teleconsulenze degli Utenti e dei loro Parenti | - Cognome nome, - Data di nascita, - Genere, – Storia degli incarichi di Teleconsulto – NIR |
Pagamento per il Servizio di Teleconsulto Gestione dei pagamenti in teleconsulto | – Coordinate bancarie (per il Servizio di Teleconsulto). – Data e ora della transazione, importo fatturato, mezzo di pagamento utilizzato. |
Gestione del percorso di customer care Follow-up dei clienti, rinvio dei clienti ad altri professionisti della piattaforma. Garantire una buona assistenza clienti | - Cognome nome, - Data di nascita, - Genere – Cronologia degli appuntamenti, – Informazioni sull'appuntamento – Appunti sull'appuntamento |
Condivisione di documenti da parte dell'attore. | – Cognome (e nome di nascita), nome; – Cronologia degli appuntamenti; – Documenti condivisi dall'attore |
Condivisione da parte degli Attori Legali di documenti con i propri Clienti, trasmissione di Documenti: ordini, fattura, ecc. |
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Reclami dei clienti e richieste legali Gestione da parte degli attori legali delle richieste legali dei Clienti in materia di Dati Personali personale per il quale gli Attori Legali agiscono in qualità di Responsabili | - Cognome nome, - Indirizzo e-mail, – Contenuto della richiesta, – Documento di identità (quando necessario). |
Conduzione di indagini facoltative per conto del Titolare (sulla qualità del supporto, creazione di report personalizzati senza utilizzo di Dati Personali del Responsabile Legale) | – Per i sondaggi: cognome, nome, indirizzo e-mail, cronologia degli appuntamenti – Per i rapporti personalizzati: dati anonimi |
Invio di informazioni e consigli ai Clienti Utilizzo dello spazio di archiviazione dei documenti, avviso di pubblicazione di nuovi documenti, informazioni sulla disponibilità di attori legali, ecc. | – Cognome, Nome, Indirizzo e-mail, Numero di telefono |
Gestione del contenzioso Controversie tra attori legali e clienti | – Cognome, Nome, storico degli appuntamenti ed eventuali dati rilevanti |
Gestione dell'agenda e cura dei Clienti in caso di crisi sanitaria Attuazione di un'organizzazione adattata dell'azienda o dell'istituto legale in caso di crisi sanitaria | – Cognome, Nome, Informazioni relative all'incarico – Domanda sui sintomi o sullo stato giuridico del Paziente prima di fissare un appuntamento |
SUBAPPALTATORI E DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
I DATI PERSONALI DELL'UTENTE NON SONO TRASMESSI AD ATTORI COMMERCIALI O PUBBLICITARI SENZA CONSENSO
Uso interno: I Dati Personali dell'Utente potranno essere trattati dai dipendenti di Justiscall SAS e delle sue controllate, nei limiti delle rispettive attribuzioni e ciò esclusivamente al fine di raggiungere le finalità della presente informativa.
Justiscall si avvale inoltre, per alcune attività connesse al proprio funzionamento, dei servizi forniti da diverse società specializzate (mailing, audience analysis) il cui elenco può essere comunicato agli interessati su richiesta inviata a contact@Justiscall.com.
Struttura ricettiva: Al fine di ottemperare al GDPR in materia di Dati Personali, Justiscall utilizza Amazon Web Services come Legal Data Host (certificato HDS).
TUTTI I DATI PERSONALI LEGALI SONO OSPITI ALL'INTERNO DELL'UNIONE EUROPEA.
Bonifico transfrontaliero: Al fine di fornire i propri Servizi, Justiscall può avvalersi di fornitori di servizi situati al di fuori dell'Unione Europea. Se il trasferimento avviene in un Paese terzo in cui la legislazione non è stata riconosciuta come in grado di offrire un livello adeguato di protezione dei Dati Personali, Justiscall garantisce che le misure necessarie siano messe in atto in conformità con il Data Protection Act and Freedoms e GDPR.
DIRITTI DELL'UTENTE
In conformità con la normativa europea vigente, gli Utenti di Justiscall hanno i seguenti diritti:
Per maggiori informazioni sui propri diritti, gli Utenti possono consultare il sito CNIL.
Se l'Utente desidera sapere come Justiscall utilizza i suoi Dati Personali, o per esercitare i suoi diritti, l'Utente può contattare Justiscall via e-mail all'indirizzo contact@Justiscall.com.
In tal caso, l'Utente dovrà indicare i Dati Personali che desidera che Justiscall rettifichi, aggiorni o cancelli, identificandosi precisamente con una copia di un documento di identità (carta d'identità o passaporto) o qualsiasi altro elemento comprovante l'identità.
Qualora l'Utente intenda esercitare i propri diritti può rivolgersi al professionista, Titolare del trattamento.
Justiscall, su richiesta del professionista, può assistere quest'ultimo nel seguito da dare alle richieste inviate dai propri Clienti ma non può rispondere direttamente alle richieste dei medesimi Clienti.
Le richieste di cancellazione dei Dati Personali saranno soggette agli obblighi imposti a Justiscall dalla legge, in particolare per quanto riguarda la conservazione o l'archiviazione dei documenti.
Con decreto n. 2021-1363 del 20 ottobre 2021, il Presidente del Consiglio dei Ministri ingiunge pertanto agli operatori delle comunicazioni elettroniche, "data la grave e attuale minaccia per la sicurezza nazionale", di conservare i dati di traffico e di localizzazione previsti dagli altri due decreti dello stesso giorno per un periodo di un anno. Il decreto 2021-1362 elenca i dati che consentono l'identificazione di chiunque abbia contribuito alla realizzazione di contenuti messi in rete, ai sensi dell'articolo II dell'articolo 6 della legge 21 giugno 2004 sulla fiducia in Internet: 'Economia digitale. All'informativa sull'utente, analogamente a quella prevista dal Decreto n. 2021-1361, aggiunge i dati sui collegamenti e le operazioni di creazione di contenuti. Ø Decr. 2021-1361, 20 ottobre 2021, GU 21 ottobre Ø Decr. 2021-1362, 20 ottobre 2021, GU 21 ottobre Ø Decr. n° 2021-1363, 20 ott. 2021, GU 21 ott. Ø Sentenza del Consiglio di Stato Collegamento dati: convalida obbligo di conservazione – Consiglio di Stato 21 aprile 2021
Gli utenti possono proporre reclamo alle autorità di controllo, ed in particolare alla CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
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SOCIAL NETWORKS
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SICUREZZA
Ciascun Attore Legale che riceve Dati Personali nell'ambito del proprio utilizzo dei Servizi si impegna a garantirne la sicurezza e la riservatezza.
Justiscall implementa tutte le misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento e la riservatezza dei Dati Personali.
In quanto tale, Justiscall adotta tutte le precauzioni necessarie, con riguardo alla natura dei Dati Personali e ai rischi presentati dal trattamento, al fine di preservare la sicurezza dei Dati Personali e, in particolare, per evitare che siano distorti, danneggiati, o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso (protezione fisica dei locali, procedure di autenticazione con accesso personale e sicuro tramite identificatori e password confidenziali, registrazione delle connessioni, crittografia di alcuni Dati Personali, crittografia end-to-end…).
Justiscall conduce regolarmente test di penetrazione differenziati per monitorare, valutare e giudicare regolarmente l'efficienza delle misure di sicurezza messe in atto.
Privacy per progettazione: Justiscall garantisce che la protezione e la sicurezza dei dati siano prese in considerazione nella pianificazione e nello sviluppo dei propri Servizi.
DATI PERSONALI E MINORI
L'utilizzo dei Servizi è riservato agli Utenti che siano persone fisiche maggiori di quindici anni
(15) anni in grado di incorrere in obbligazioni ai sensi della legge applicabile.
TERMINI E CONDIZIONI DELLA POLITICA
Justiscall può modificare, integrare o aggiornare la presente Politica al fine di tener conto di eventuali sviluppi legali, regolamentari, giurisprudenziali e/o tecnici.
In caso di modifica significativa della presente Policy (relativa a finalità di trattamento, dati personali raccolti, esercizio dei diritti, trasferimento di dati personali degli utenti), Justiscall si impegna a informare gli utenti, con qualsiasi mezzo scritto, entro un periodo minimo di trenta (30 ) giorni prima della loro data di entrata in vigore.
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Trascorso tale periodo, tutti gli accessi e l'utilizzo dei Servizi saranno soggetti alla nuova Politica.
Tutti gli Utenti sono informati che l'unica versione del Termini di utilizzo (“CU”) e della Politica che prevale è quella online che riconosce e accetta senza restrizioni.
L'Utente è tenuto a fare riferimento alla versione dei TDS e della Policy in vigore alla data del suo accesso ai Servizi e ad ogni loro utilizzo.
CONTATTACI – DETTAGLI DI CONTATTO
Qualsiasi Utente ha l'opportunità di rivolgere le proprie domande o reclami in merito alla conformità di Justiscall alla presente Politica, o di inviare raccomandazioni o commenti Justiscall volti a migliorare la qualità della presente Politica.L'Utente può contattare Justiscall scrivendo al seguente indirizzo: Justiscall contact@jurtislib .com
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