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preguntas frecuentes

La consulta por video es posible con un número de teléfono francés. Sin embargo, no garantizamos el correcto funcionamiento de la videoconsulta (ni la correcta recepción de SMS) con ningún otro número de teléfono extranjero.

Videoconsulta por ordenador, ¿qué equipo se necesita?

Se puede iniciar una videoconsulta en una computadora, desde el sitio JUSTISCALL

Sin embargo, se recomienda equipo de calidad: 

  • La videoconsulta solo se puede realizar si su computadora está equipada con una cámara interna o externa (webcam);
  • Navegador Google Chrome es esencial para iniciar una videoconsulta (si elige otro navegador, su videoconsulta el día de la cita puede no tener éxito);
  • Pensar en borrar cache y cookies de google chrome, así como realizar las actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento de la computadora;
  • Para una mejor conexión, no dudes en cambiar a por cable si el WiFi no es óptimo;
  • Si tu ordenador es portátil, asegúrate de que tiene batería suficiente para que te dure toda la videoconsulta (si no, ponlo a cargar);
  • Para una mejor calidad de sonido y audio, se recomienda usar un auricular con micrófono

Videoconsulta en el móvil, ¿qué equipo se necesita?

Se puede iniciar una videoconsulta en un teléfono inteligente, preferiblemente desde la aplicación JUSTISCALLPRO

Sin embargo, se recomienda equipo de calidad: 

  • El teléfono inteligente debe tener una cámara que funcione;
  • Asegúrese de que el teléfono inteligente tenga suficiente batería para durar toda la videoconsulta;
  • Para una mejor conexión, no dudes en cambiarte a 4G si el WiFi no es óptimo;
  • Para una mejor calidad de sonido y audio, se recomienda utilizar auriculares con micrófono;
  • Coloque el teléfono inteligente frente a usted, si es posible contra un soporte estable, para garantizar una mejor calidad de imagen durante la visualización de videos.

¿En qué entorno debo realizar mi videoconsulta?

Para que la videoconsulta se desarrolle en el mejor ambiente: 

  • Asegúrese de ser puntual (comience la consulta 10 minutos antes de la hora de la cita);
  • Asegúrese de que la videoconsulta se realice en un lugar tranquilo que respete la confidencialidad de la consulta.
  • Preste atención a los reflejos de la pantalla (u otras fuentes de luz) en sus anteojos y la luz de fondo

Soporte directo, lo guiamos con la instalación y el manejo de nuestro sistema.

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