Zurück nach oben

Häufig gestellte Fragen

Eine Videoberatung ist mit einer französischen Telefonnummer möglich. Wir garantieren jedoch nicht das reibungslose Funktionieren der Videosprechstunde (oder den korrekten Empfang von SMS) mit jeder anderen ausländischen Telefonnummer.

Videoberatung per Computer, welche Ausstattung wird benötigt?

Eine Videokonsultation kann auf einem Computer von der JUSTSCALL-Website aus gestartet werden

Es wird jedoch eine hochwertige Ausrüstung empfohlen: 

  • Die Videosprechstunde kann nur durchgeführt werden, wenn Ihr Computer mit einer internen oder externen Kamera (Webcam) ausgestattet ist;
  • Der Browser Google Chrome ist von wesentlicher Bedeutung um eine Videokonsultation zu starten (wenn Sie einen anderen Browser wählen, kann Ihre Videokonsultation am Tag des Termins möglicherweise nicht erfolgreich sein);
  • Denk an Cache und Cookies von Google Chrome löschen, sowie die für das ordnungsgemäße Funktionieren des Computers erforderlichen Aktualisierungen vorzunehmen;
  • Zögern Sie nicht, für eine bessere Verbindung auf kabelgebunden umzuschalten, wenn das WLAN nicht optimal ist;
  • Wenn Ihr Computer tragbar ist, vergewissern Sie sich, dass er genügend Akku hat, um während der Videokonsultation durchzuhalten (wenn nicht, laden Sie ihn auf);
  • Für eine bessere Klang- und Audioqualität wird die Verwendung eines Headsets mit Mikrofon empfohlen

Videoberatung am Handy, welche Ausstattung wird benötigt?

Eine Videosprechstunde kann vorzugsweise von einem Smartphone aus gestartet werden die JUSTSCALLPRO-App

Es wird jedoch eine hochwertige Ausrüstung empfohlen: 

  • Das Smartphone muss über eine funktionierende Kamera verfügen;
  • Stellen Sie sicher, dass der Akku des Smartphones für die gesamte Videosprechstunde ausreicht;
  • Zögern Sie nicht, für eine bessere Verbindung zu 4G zu wechseln, wenn das WLAN nicht optimal ist;
  • Für eine bessere Klang- und Audioqualität wird die Verwendung eines Headsets mit Mikrofon empfohlen;
  • Positionieren Sie das Smartphone vor sich, möglichst an einer stabilen Unterlage, um eine bessere Bildqualität beim Anschauen von Videos zu gewährleisten.

In welcher Umgebung soll ich meine Videosprechstunde durchführen?

Damit die Videoberatung im besten Umfeld stattfindet: 

  • Achten Sie auf Pünktlichkeit (Beginn der Beratung 10 Minuten vor dem vereinbarten Termin);
  • Achten Sie darauf, dass die Videosprechstunde an einem ruhigen Ort stattfindet, der die Vertraulichkeit der Beratung respektiert.
  • Achten Sie auf die Reflexionen des Bildschirms (oder anderer Lichtquellen) auf Ihrer Brille und der Hintergrundbeleuchtung

Direkter Support, Wir begleiten Sie bei der Installation und Handhabung unseres Systems.

Fernzugriff und Support

DER RÜCKEN
de_DEDeutsch