Tilbage til toppen

Ofte stillede spørgsmål

Videokonsultation er mulig med et fransk telefonnummer. Vi garanterer dog ikke, at videokonsultationen (eller den korrekte modtagelse af SMS) fungerer korrekt med et andet udenlandsk telefonnummer.

Videokonsultation ved computer, hvilket udstyr er nødvendigt?

En videokonsultation kan startes på en computer fra JUSTISCALL-siden

Kvalitetsudstyr anbefales dog: 

  • Videokonsultationen kan kun foretages, hvis din computer er udstyret med et internt eller eksternt kamera (webcam);
  • Browseren Google Chrome er vigtigt at starte en videokonsultation (ved at vælge en anden browser vil din videokonsultation på dagen for aftalen muligvis ikke lykkes);
  • Tænke på ryd cache og cookies fra google chrome, samt foretage de opdateringer, der er nødvendige for, at computeren fungerer korrekt;
  • For en bedre forbindelse skal du ikke tøve med at skifte til kablet, hvis WiFi ikke er optimalt;
  • Hvis din computer er bærbar, skal du sørge for, at den har nok batteri til at holde under hele videokonsultationen (hvis ikke, lad den oplades);
  • For bedre lyd- og lydkvalitet anbefales det at bruge et headset med mikrofon

Videokonsultation på mobiltelefon, hvilket udstyr er nødvendigt?

En videokonsultation kan startes på smartphone gerne fra kl JUSTISCALLPRO-appen

Kvalitetsudstyr anbefales dog: 

  • Smartphonen skal have et fungerende kamera;
  • Sørg for, at smartphonen har nok batteri til at holde under hele videokonsultationen;
  • For en bedre forbindelse skal du ikke tøve med at skifte til 4G, hvis WiFi ikke er optimalt;
  • For bedre lyd- og lydkvalitet anbefales det at bruge et headset med mikrofon;
  • Placer smartphonen foran dig, om muligt mod en stabil støtte, for at sikre bedre billedkvalitet under videovisning.

I hvilket miljø skal jeg udføre min videokonsultation?

Så videokonsultationen finder sted i det bedste miljø: 

  • Sørg for at være punktlig (start konsultationen 10 minutter før aftaletidspunktet);
  • Sørg for, at videokonsultationen afholdes et roligt sted, der respekterer konsultationens fortrolighed.
  • Vær opmærksom på reflektionerne fra skærmen (eller andre lyskilder) på dine briller og baggrundsbelysningen

Direkte support, vi vejleder dig med installationen og håndteringen af vores system.

fjernadgang og support

TILBAGE
da_DKDansk